Especificação do serviço oferecido:

A Ouvidoria do Município de Almirante Tamandaré do Sul/RS de acordo com a Lei 13.460/2017 é uma unidade do setor público que acolhe as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade do serviços públicos. É o canal por meio do qual o cidadão pode apresentar sugestões, reclamações, solicitações, elogios e denúncias sobre a prestação de serviços públicos. A Ouvidoria é um interlocutor entre o cidadão e a administração pública.

Requisitos/documentos necessários para acessar o serviço:

Basta que o cidadão entre em contato com a Ouvidoria, informando seu nome, telefone, endereço do usuário e endereço e descrição da ocorrência, através do telefone 54-3698-8808, pelo e-mail ouvidoria@tamandaredosul.com.br, pelo site https://almirantetamandaredosul.rs.gov.br/ ou presencialmente na sala da Ouvidoria Municipal, localizada no Centro Administrativo, Rua Mário Linck, nº. 352, Centro, Almirante Tamandaré do Sul.

Principais etapas do serviço:

Receber a manifestação.

Gerar protocolo/recibo

Encaminhar para o órgão/gestor responsável para conhecimento e prestação de esclarecimentos.

Receber e analisar a resposta.

Disponibilizar resposta ao demandante.

Elaborar e publicar relatório de suas atividades para avaliação da qualidade da prestação dos serviços públicos municipais.

Previsão de prazo máximo para realização do serviço:

30 (trinta) dias para responder ao demandante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.

Formas de prestação do serviço:

Pelo telefone 54-3698-8808, pelo e-mail ouvidoria@tamandaredosul.com.br, pelo site https://almirantetamandaredosul.rs.gov.br/ ou presencialmente na sala da Ouvidoria Municipal, localizada no Centro Administrativo, Rua Mário Linck, nº. 352, Centro, Almirante Tamandaré do Sul.

Locais e formas para usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

Através da Ouvidoria Municipal, pelo telefone 54-3698-8808, pelo e-mail ouvidoria@tamandaredosul.com.br, pelo site https://almirantetamandaredosul.rs.gov.br/ ou presencialmente na sala da Ouvidoria Municipal, localizada no Centro Administrativo, Rua Mário Linck, nº. 352, Centro, Almirante Tamandaré do Sul.